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常熟農商銀行電子銀行章程
 

13663六肖中特独家 www.htnul.com 第一條  為規范本行電子銀行業務操作,明確電子銀行業務交易關聯方的權利義務,維護客戶和銀行的權益,根據有關法律法規及監管制度,制定本章程。

第二條  本行依托向社會公眾開放的通訊通道、公眾網絡或為特定自助服務設施及客戶建立的專用網絡,通過網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行、自助終端、移動設備等電子銀行渠道為客戶提供信息查詢、支付結算、資金管理、金融理財等服務。

第三條  本行辦理電子銀行業務的分支機構、電子銀行客戶及電子銀行交易的其他參與方,均須遵守本章程。

第四條  凡在本行開立賬戶、資信良好,且符合中華人民共和國法律規定及本行相關要求的自然人、法人、其他組織,均可申請辦理本行電子銀行業務。

第五條  客戶申請辦理電子銀行業務注冊,可在本行營業網點辦理,也可通過互聯網、電話、手機、自助終端、移動設備等電子渠道自助辦理。

客戶向本行申請辦理電子銀行業務,應按照本行要求提供相關資料,并保證所提供的資料真實、準確、完整、有效,本行有權對客戶身份及資料進行審查、核實。

客戶所提供資料和信息變更后,應及時通知本行進行變更。因客戶未及時更新資料和信息,導致本行無法提供電子銀行服務,或提供時發生任何錯誤的,客戶不得將此作為取消交易、拒絕付款的理由,并應承擔相應責任。

第六條  不具有完全民事行為能力的個人客戶申請注冊和變更電子銀行業務的,應由其監護人代為辦理,監護人負責保管其注冊信息、數字證書(U盾)及相關密碼,監護人應遵守本章程和相關電子銀行服務協議約定,并對通過以上信息完成的金融交易負責。

第七條  客戶申請辦理注冊信息變更以及電子銀行注銷等業務的,應攜帶相關資料到本行營業網點辦理。部分注冊信息變更或注銷事項也可通過電子銀行自助辦理。

第八條  客戶辦理電子銀行業務,應遵守本行有關交易規則,并根據交易提示進行正確操作。

客戶辦理電子支付業務,應在賬戶支付能力范圍內進行支付,賬戶狀態應正常,并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規,對本行驗證無誤并已執行的電子支付指令不得要求變更或撤銷。

第九條  本行根據不同的客戶類別、注冊狀態、認證方式和申請項目,為客戶提供相應的電子銀行服務。

第十條  本行電子銀行客戶身份認證方式(以下簡稱認證方式)包括數字證書(U盾)、靜態密碼和手機動態密碼以及其他可用于識別客戶身份的方式。本行根據電子銀行業務類型的不同,為客戶提供不同的安全策略和身份認證工具,以確??突ё式?、交易、信息等安全。

第十一條  本行以客戶的注冊卡號(賬號)、用戶名或注冊手機號碼、客戶數字證書(U盾)及相應密碼作為識別客戶有效身份的標識,對正確使用以上標識進行的操作均視為客戶本人所為,并以客戶發出的指令作為辦理電子銀行業務的有效依據。

第十二條  客戶應妥善保管身份識別標識和身份認證信息或工具,不得公開或告知他人。數字證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或相關密碼遺忘的,應及時到本行營業網點辦理重新申領、解鎖、掛失或密碼重置等手續,因未及時辦理上述手續造成損失的,本行不承擔責任。

第十三條  數字證書應在有效期內使用。有效期滿前, 客戶如需繼續使用,應及時登錄本行網上銀行或到營業網點辦理展期、更新等手續。

第十四條  客戶使用電子銀行服務時應防范的風險包括但不限于:

(一)電子銀行用戶名、密碼等重要信息被他人猜出、偷窺或利用植入病毒、假冒網站、假短信、假電話等非法手段獲取,可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等;

(二)U盾等身份認證介質遺失或在未經允許的情況下被他人使用,且身份認證介質密碼同時被竊取,可能造成賬戶資金被盜等;

(三)客戶手機遺失或未經客戶同意而被他人使用,且密碼同時被盜取,可能導致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進行惡意操作等;客戶更換手機號碼,未取消相關原手機號碼的電子銀行綁定服務,當該手機號碼被通訊運營商發放給其他人時,可能造成客戶的帳戶信息泄露等;

(四)與辦理電子銀行業務相關的重要資料,如身份證件、銀行卡、存折、預留銀行印鑒等因保管不善被他人冒用或盜用,可能造成被他人注冊電子銀行,并可能因此發生賬戶信息泄露及資金被盜等。

第十五條  客戶應采取必要的風險防范措施,安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于:

(一)妥善保管與辦理電子銀行業務相關的重要資料,如身份證件、銀行卡、存折、U盾、預留銀行印鑒、手機等,不交給他人或非授權人員保管和使用,不在不信任的網站或場所留下卡號(賬號)、密碼、身份證號碼、電話號碼等與電子銀行相關的信息,以防被他人利用;

(二)?;ず米約旱囊鋅藶?、存折密碼、電子銀行密碼、U盾密碼等重要信息,不告知包括銀行人員在內的任何人,不在計算機、電話、手機或其他電子設備上記錄或保留。通過具有存儲和顯示輸入號碼功能的設備辦理電子銀行業務后,應立即清除所存儲的密碼和賬號等信息;暫時離開或在完成電子銀行交易后,應及時退出電子銀行系統,并將U盾等證書存儲介質從計算機或手機上及時取出、妥善保管;使用自助設備的,應將銀行卡從自助設備中及時取出并妥善保管;

(三)避免使用與本人明顯相關的信息(如姓名、生日、常用電話號碼、身份證件號碼等)或具有明顯規律性的字符(如重復或連續的數字或字母)作為密碼;辦理電子銀行業務的密碼應不同于其他用途的密碼(如銀行卡/存折密碼、其他網站會員密碼、即時通訊工具密碼、電子郵箱密碼等);電子銀行登錄密碼、支付密碼應設置為不同內容,并做到經常更換;

(四)采取有效的措施(如安裝正版操作系統以及防病毒軟件和網絡防火墻并及時更新)?;び糜詘燉淼繾右幸滴竦募撲慊蚴只戎斬松璞傅陌踩?,防止其發生信息泄露或被他人操控;不在網吧等多人共用的計算機上使用網上銀行;不通過公用電話使用電話銀行;變更手機號時,應及時取消相關電子銀行綁定服務,且不在別人的手機上使用手機銀行;

(五)通過本行網站13663六肖中特独家 www.htnul.com進入電子銀行服務系統;遇有疑問、建議或意見直接撥打客戶服務熱線962000或其他在本行網站公布的指定電話號碼,不通過其他網址、號碼或鏈接登錄電子銀行;僅通過登錄wap.www.htnul.com或移動客戶端辦理手機銀行業務,移動客戶端軟件應從本行網站或設備制定軟件的應用市場下載;

(六)客戶應在本行的特約簽約網站進行在線支付,不通過其他網址、號碼或鏈接進行,防止密碼、卡號(賬號)等重要信息泄露。操作時不開啟MSN、QQ等軟件工具的遠程協助功能,并在核對確認相關信息無誤后再行支付。

(七)客戶應經常關注賬戶內資金變化,如發現帳戶被他人操作、金額變動異常、密碼泄露等可疑情況應及時與銀行聯系,辦理賬戶掛失、密碼重置、更換身份認證介質等手續;客戶如收到短信或郵件,涉及要求或引導客戶輸入卡密碼、電子銀行密碼或手機動態密碼,或要求客戶將資金轉入某一賬戶的,應保持警惕,仔細辨認信息真偽,如有疑問,應及時撥打本行客戶服務熱線或到本行營業網點查詢。

第十六條  本行應采取有效措施保障電子銀行系統設備和數據的運營安全。因本行工作人員違規操作或其他由于本行原因造成的客戶資金損失由本行承擔責任;在本行履行上述合理義務的前提下由于不可抗力、因客戶泄露交易密碼、U盾等身份認證介質保管不善、未盡到防范風險與保密義務或因客戶引起的其他原因導致客戶損失的,本行不承擔責任?! ?/span>

第十七條  客戶辦理電子銀行業務,應按電子銀行業務收費標準支付相關費用。本行的收費標準變更通知將通過網站、營業網點等適當渠道進行公告,不再逐一通知客戶。

第十八條  客戶有以下情形之一的,本行有權暫?;蛑罩蠱淶繾右蟹瘢?/span>

(一)客戶申請注冊或使用電子銀行時提供偽造或虛假信息的;(二)客戶利用電子銀行系統故障和差錯不當得利或造成他人損失的,或出于非法目的,利用電子銀行進行不正當交易的; (三)他人盜用客戶身份識別標識和身份認證信息或工具,導致電子銀行風險事件發生或存在發生的可能的;(四)客戶未按規定繳納電子銀行服務費用且注冊賬戶余額不足以繳付相關費用的;(五)客戶申請電子銀行服務所涉及的全部賬戶銷戶的;(六)客戶存在涉訴情形的;(七)客戶在本行開立的賬戶被查封、凍結的;(八)客戶存在通過第三方轉貸公司周轉貸款,或在本行貸款存在借新還舊情形的;(九)客戶在本行的信貸業務出現違約的;(十)客戶存在其他本行認為異常情形的。

第十九條  本行有權基于預防電子銀行欺詐的目的或應外部有權機關的要求監控或暫??突ü繾右寫郵碌牟僮骷敖灰?。

第二十條  本行有權根據業務發展需要對電子銀行系統、服務內容、業務規則等進行升級或調整,并通過本行網站、營業網點等適當渠道進行公告,不再逐一通知客戶,若客戶于上述升級或調整生效日期后仍使用電子銀行服務,即視為客戶接納該升級或調整。

第二十一條  客戶使用電子銀行時,如其使用的服務功能涉及到本行其他業務的,須同時遵守與該業務相關的章程、協議或交易規則;如其使用的服務功能涉及第三方的,應同時遵守第三方交易規則。

第二十二條  客戶在辦理電子銀行業務過程中,如遇到問題可通過以下方式進行查詢或咨詢:

(一)登錄本行網站www.csrcbank.com進行查詢?! ?/span>

(二)致電本行客戶服務熱線4009962000(全國),962000(江蘇)。

(三)到本行營業網點咨詢或辦理。

第二十三條  客戶在辦理、使用電子銀行服務過程中發生爭議,可遵照法律法規、本章程及相關服務協議的規定與本行協商解決。

第二十四條  客戶不應惡意攻擊本行電子銀行系統,不應詆毀、損害本行聲譽,本行保留在此情況下向客戶追償一切損失的權利?!?/span>

第二十 本章程由常熟農商銀行負責制定、修改和解釋,自發布之日起實施。

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